《高效能人士的七个习惯》07 如何维持一段来之不易的感情？
昨天我们读到了双赢思维的内涵，也深入了解了六种人际交往模式的利弊，在相互依赖的环境中，任何非双赢的解决方案都不是最好的，它们终将对长远的关系产生不利的影响。今天我将和大家一起学习高效能人士的第五个习惯——知彼解己。
今天的阅读目标是原书的第八章（第255页——277页），让我们开始今天的阅读吧。
你真的听懂了吗
我们总是能从别人的口中听到这样或那样的感同身受，“我理解你的感受，但是你不能这样”，“你说的我都懂，真的懂”，似乎这些话再配上一个真诚的表情就能让我们无所忌惮、敞开心扉，但你真的听懂了吗？
沟通是生活中最重要的技能，更是知彼解己最重要的组成部分。
人们清醒时的大多数时间都在交流，但从小到大，我们接受的教育多偏向读写的训练，说也占一部分，却很少有人教导我们如何去听。而听懂别人说话，实在不是件易事。
接受过倾听训练的人少之又少，大多数的训练都是关于个人魅力的，而这样的训练反而妨碍了建立真正理解他人需要的性格。
如果你要和我交往，想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点，不能只靠技巧。
如果我觉察到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉。我不知道你为什么这样做，有什么动机，你让我没有安全感，我自然也不会对你敞开心扉。
你的影响力在于你的榜样作用，榜样源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望我如何看你都没有意义，我在同你的交往中已经清楚地了解了你。
你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通作用，久而久之，我就会本能地信任或者不信任你这个人，以及你对我所做的事情。
也许有时候，你会说你真的在意我、欣赏我，我也极想相信，但是假如你不了解我，又如何会欣赏我？
除非你被我的个性所影响，不然我可能不会理会你的建议，所以你想要养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。
你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位，多数人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。
这样的人要么在说话，要么准备说话，不断用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
“是的，我知道你的感受”，“我也有过类似的经历，我的经验是......”我们总是喜欢把自己的经验灌输给别人，用适合自己的药给每一个人治疗。
我是如此，也许你也是如此，事实上，大部分人都是这么自以为是。
但我们的聆听通常是有层次的，第一层是充耳不闻，压根儿不听别人说话；
第二层是装模作样，“嗯，是的，没错”；
第三层是选择性接受，只听一部分，通常小孩的喋喋不休会让我们采取这种方式对待；
第四层是聚精会神，努力听每一个字；
最难也是少有人的达到的第五层便是移情聆听。
移情聆听是以理解为目的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维和感受。
移情不是同情，同情是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，但却容易使对方养成依赖性。
移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
而移情聆听也是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。
当然，如果现在你房间里的空气被突然抽走，你大概也不会对我所说的话感兴趣了，因为这时活下去才是你的唯一动力。
但是除了物质，人类最大的生存需求源自心理，是被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听就如同给了对方“心理空气”，满足了对方的基本生存需求后，你就可以放开手脚去解决问题了。
而我想让你明白的是，移情聆听也是有风险的。
只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这需要足够的安全感，因为这时候你会变得很脆弱。
从某种意义上来讲，这有些矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响。所以，你准备好了吗?
我知道，你和我不一样，事实上，这世上几乎不存在一模一样。
也许你喜欢太阳当头的艳阳天，而我可能觉得阴雨绵绵更有韵味；也许你的精神世界丰富多彩，而我的则可能是一片荒芜；也许你属于整体性强、感情丰富的右脑思维，而我可能恰好是逻辑性强、善于表达的左脑思维。
我们不一样，甚至是没有一点一样，那么我们要如何跳出个人感知的局限范围，以便更好地沟通、合作和共赢呢？
习惯五就是答案，因为我们不同，所以要先知彼解己。
平庸的业务员推销的是产品，杰出的业务员卖的是解决问题、满足需求之道；律师在案前一定会先收集所有资料，研案判情，再上法庭；产品设计前，必先进行市场调查；而老师在教学前，也必定会了解学生掌握知识的程度。
因为只有知彼才能让“不一样”不至于成为障碍，也只有知彼才能“对症下药”。
知彼解己是一种由内而外的行为方式，来看看它会给你的影响圈带来了什么变化？认真聆听让你的影响圈慢慢扩大，并越来越有能力在关注圈中发挥影响。
再看看你自己会发生什么变化？你越深入了解别人，就越会欣赏和尊重他们，也许你会发现，触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。
其实你现在就可以练习习惯五，下次同别人交流的时候，你可以试着抛开自己的经验，尽力真正了解对方。
你可以聆听他们的心声，感受他们受到的伤害，也许他们会沉默，但这没有关系，你对他们表达的理解和尊重才是关键。
你不要太过心急，也不要轻易放弃，在你能够感同身受之前，他们一般不会主动向你吐露心声，你要一直关注他们的行为，更要睿智、敏感、头脑清楚，还要有抛开个人经历的能力和勇气。
在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。
-【结语】-
今天我们深入学习了习惯五知彼解己的意义和内涵，生活的经历往往让我们自以为是，没诊断就开方更是常见之事，知彼解己告诉我们，唯有做到移情聆听才能进行更有效的沟通，也才能拥有更高质量的人际关系。
明天我们会一起学习高效能人士需要养成的第六个习惯——统合综效，让我们期待明天的阅读吧。
-【今日话题】-
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-领读-
崔晓燕。巨蟹女，超爱说，超爱笑，超温暖。微博@Delision崔小燕。
-主播-
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